お問い合わせの例
Q：保証証がなく、保証登録もしていませんが保証されますか。
A：全商品1年保証付きで、保証証や保証登録は不要でございます。商品の注文番号（店頭購入の場合はレシート）を添えて、ご連絡くださいませ。
Q：アプリに登録済みのメールアドレスを変更したいです。
A：弊社で変更いたしますので、ご登録済みのメールアドレス、新しいメールアドレス、製品型番、ご利用中のアプリ名を、メールアドレス（support-jp@renpho.com）宛にお送りくださいませ。
Q：製品とアプリのペアリングが出来ません。
A ：下記をお試し下さい。
1.ダウンロード済みのアプリのアンインストール、スマートフォン再起動後に再インストール。
2.体組成計のリセット。
電池式：電池を1個抜いて戻す。
充電式：体組成計の後ろのリセットボタン長押し。
3.スマートフォンのandroidまたはiosのOSバージョンを最新にアップデート。
4.Bluetoothと位置情報がオンになっているか確認。
こちらをお試しいただいてもペアリング出来ない場合は、お使いのスマートフォンの機種名、androidまたはiosのOSバージョンを、メールアドレス（support-jp@renpho.com）宛にお送りくださいませ。
Q：体重以外の体組成データがアプリに反映しないです。
A：
1.プロフィールの身長、体重、生年月日が入力されているか確認。
2.体組成計の体重表示が消えるまで、素足で体組成計に乗る。
Q：測る度に体重の誤差が出ます。
A：
1.オートゼロ補正をお試し下さい。
体組成計に片足を乗せて体重をかけた後に体組成計から下りて、”0”の表示が出てから両足で体組成計に乗って計測をしてください。
2.電池残量が少ない場合も誤差が出ることがあるため、別の電池へ交換するか、充電式の場合はフル充電をして再度お試しください。